[코몬랩] 리더십에서 긍정적인 영향력의 예술과 과학 - 파주 운정 목동동 코딩 교육

The Art and Science of Positive Influence in Leadership
리더십에서 긍정적인 영향력의 예술과 과학
직장에서나 놀이에서 '인플루언서'가 된다는 것은 진정 어떤 의미일까요? 영향력을 향상시키기 위해 취할 수 있는 조치가 있을까요?
일반적인 생각과는 달리, 긍정적인 영향력은 인스타그램(Instagram) 팔로워 수나 링크드(Linked-In)인 인맥이 중요한 것이 아닙니다. 그보다는 상호작용, 관계, 업무 또는 커뮤니티에 영향을 미쳐 모두에게 긍정적인 결과를 가져올 수 있는 방법에 관한 것입니다.

영향력 있는 채널이 될 수는 있지만, 영향력을 행사하기 위해 틱톡 콘텐츠 크리에이터가 될 필요는 없습니다!
< 긍정적 영향력 - 리더십의 첫 번째와 마지막 마일,Positive Influence — The First and Last Mile of Leadership >이라는 책 덕분에 우리는 이제 개인의 영향력을 향상시킬 수 있는 지침을 얻게 되었습니다. (츤얀(Tsun-Yan)은 뉴욕타임스 베스트셀러인 '마음, 똑똑함, 배짱 그리고 행운'의 저자이기도 합니다.)
이 글에서는 이 책의 주요 교훈을 요약하여 여러분에게 (긍정적인 방향으로) 영향을 미치려고 노력할 것입니다.
What is Influence?
인플루언스란 무엇인가요?
이 책의 첫 번째 섹션에서는 원하는 결과를 만들어내는 도구로서 영향력의 중요성에 대해 알아봅니다. 이는 긍정적인 영향력(+영향력)의 정의에서 확인할 수 있습니다.
+인플루언스(Influence, 영향력)는 모든 이해관계자에게 유익한 좋은 결과를 도출하기 위해 원시적인 힘(예: 강압)이나 권위를 사용하지 않고 자신과 타인을 동원하여 상호작용, 업무, 관계, 사람 집단 또는 커뮤니티에 긍정적인 영향을 미치려는 시도입니다.
출처 입력
이러한 관점에서 볼 때, 우리는 관련된 모든 당사자의 이익을 위해 영향력을 행사해야 한다는 것을 알 수 있습니다. +영향력은 또한 감정적, 이성적 자극을 특정한 방식으로 처리하는 우리의 성향, 즉 선호되고 종종 직관적인 방향으로 움직이는 행동에 영향을 미쳐야 합니다.

What Makes a Good Influence
좋은 영향력을 만드는 요소
저자에 따르면 영향력을 행사하려는 긍정적인 시도는 긍정적인 결과를 가져와야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 생산성: 동일한 노력/투입 대비 더 많은 성과 달성
- 만족감: 사람들이 기쁨과 긍정적인 자존감을 느끼며 즐겁게 일할 수 있습니다.
- 성장: 비즈니스 성장, 개인 개발 또는 시스템 역량 향상
Take the Influence Test
영향력 테스트 받기
자신이 다른 사람에게 얼마나 좋은 영향을 미치는지 평가하려면 이러한 상황에서 얼마나 많은 '예'를 얻을 수 있는지 생각해 보세요.
- 상황에서 원하는 결과를 꼭 필요한 것, 꼭 해야 하는 것, 있으면 좋은 것으로 분류하세요.
- 나중에 '경기장'에서 상대방을 직접 읽고 해석할 수 있도록 스트레스가 덜한 환경을 조성하여 상대방을 만나세요.
- 모든 당사자가 윈윈할 수 있는 상황으로 결과 프레임 짜기
- 현장에서 데이터를 수집하세요. 첫인상, 바디랭귀지, 어조, 초기 행동의 진정성, 개인적인 유대감의 강도 등
- 원하는 결과를 얻기 위해 최소 두 가지 이상의 다른 경로를 마련합니다.
- 도착하자마자 몇 분 동안 자신의 전체 모습이 어떻게 나타나기를 원하는지 명상하세요.
- 회의가 진행되는 동안 "발코니에 나가서" 분위기를 보고, 감지하고, 인식하고 그에 따라 적응할 수 있어야 합니다.
- 주요 사람들의 행동을 관찰하되 최종적으로 판단하는 것은 자제합니다.
- 회의 중 즉각적인 행동으로 업데이트된 이전 증거를 바탕으로 판단을 내리고 "이것이 사실이라고 해도 또 어떤 것이 사실일 수 있을까?"라고 질문합니다.
- 힘든 상황에서도 회의실에 긍정적인 에너지를 더하세요.
이 책에서는 시니어와 젊은 전문가/임원 모두가 직면하는 다양한 영향력 상황에 대해서도 배울 수 있습니다.
Hurdles to Positive Influence Attempts
긍정적인 영향력 시도를 가로막는 장애물
좋든 싫든, 우리는 다른 사람에게 영향을 미치려고 할 때 끊임없이 실수를 저지릅니다. 일반적인 문제는 다음과 같습니다.
- 의심: 너무 일찍 포기하게 만들 수 있습니다.
- 혼잣말: 부정적인 자기 대화는 영향력 시도를 방해할 수 있습니다.
- 낮은 자기 인식 또는 무의식
- 준비 부족: 관련된 여러 주체의 상황과 압력을 제대로 파악하지 못함
- 본능에 따른 실행: 주요 이슈를 완전히 인지하지 못한 상태에서 본능에 따라 행동하는 것
영향력 능력을 향상시키려면 우리 존재 전체를 활용해야 합니다. 이는 우리 안에 독립적으로 존재하는 다양한 내면의 자질과 에너지를 살펴보는 것을 의미합니다.

The 8 Principles of Positive Influence
긍정적인 영향력의 8가지 원칙
영향력을 행사하는 능력을 향상하려면 모든 '긍정적 영향력'의 상황에 영향을 미치는 8가지 원칙을 고려해야 합니다.
Be Deliberate
1. 신중하게 행동하기
다른 사람에게 의식적이고 의도적으로 영향을 미치고 있나요? 중요한 회의가 시작되면 처음 몇 분 안에 계획-실행-조정(PDA, plan-do-adjust) 프로세스를 생각해 보세요.
- 계획: 성공에 필요한 상황, 압박 포인트, 시기적절한 판단을 이해합니다. 올바른 데이터를 확보하고 주요 영향 요인, 대응 방법, 동일하거나 다른 결과를 달성하기 위한 대안 전략을 고려합니다.
- 실행: 상대방의 반응과 피드백을 살피면서 영향력 시도를 진행합니다. 여기에는 언어적 반응과 비언어적 반응이 모두 포함됩니다.
- 조정: 실시간으로 조정하고 그에 따라 접근 방식을 반복해서 수정합니다.
Consider Context, Pressure Points, and Judgement
2. 상황, 압력 포인트, 판단력 고려하기
이러한 각 구성 요소를 간략하게 살펴보겠습니다.
- 컨텍스트(Context)는 상황에 작용하는 중요한 힘을 의미하며, 조직 자체, 역학 관계, 주요 이해관계자 및 관련 주요 리더를 포함합니다.
- 압력점(Pressure points)은 상호 작용의 비즈니스 및 개인적 차원과 같은 요소를 의미합니다. 이에 대한 인사이트를 얻으려면 머리와 가슴이 모두 필요합니다.
- 판단력(Judgement)이란 복잡하거나 불확실한 상황에서 일관되게 올바른 결정을 내릴 수 있는 능력을 말합니다. 여기에는 분석적으로 예리하고 관계적으로 건전하며 상황에 적합한 비즈니스 또는 기술적 판단과 리더십 판단이 포함될 수 있습니다.

Set Task and Relationship Objectives for Influence
3. 영향력을 위한 작업 및 관계 목표 설정
"영향력을 행사하는 사람이 작업을 수행하는 동안 그 사람과의 관계를 개선하면서 무엇을 생각하고, 느끼고, 행동하기를 바라는가?"라고 자문해 보세요.
영향력을 행사할 때는 이 세 가지가 모두 긍정적인 방향으로 정렬되어야 합니다.
Seek the Right Insight and Inquiry
4. 올바른 인사이트와 질문 찾기
통찰력은 사물의 본질을 파악하는 능력입니다. 통찰력은 인간관계, 정서적 어려움의 원인, 행동, 생각, 행동 뒤에 숨은 동기를 이해하는 데 도움이 되는 근본적인 진실을 파헤칩니다.
질문은 자신의 가정과 판단을 중단하고 올바른 질문을 하는 행위입니다.

Time the Moments Correctly
5. 순간을 정확하게 포착하기
이는 상황이 복잡한지 단순한지에 따라 달라집니다. 숙련된 인플루언서는 어떤 순간에 영향력을 행사하기에 가장 적합한지, 또는 다양한 순간을 어떻게 활용해야 하는지 결정해야 합니다.
Pace Your Influence Attempts
6. 영향력 시도에 속도 조절하기
적절한 속도를 찾으려면 내면의 타이밍 감각을 상황에 맞게 조정해야 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
시도의 순서를 정하고 계획을 세우기 전에 자신의 타고난 편견을 인식하고 시도에서 해결하거나 피해야 할 문제에 집중하세요.

Seize the Moments When They Come
7. 결정적인 순간을 포착하세요
효과적인 영향력을 발휘하려면 특정 목표 결과를 위해 성공의 중요한 요소가 존재하는 '결정적 순간'에 행동해야 합니다. 결정적 순간은 몇 초, 몇 분, 며칠 또는 몇 년이 될 수 있습니다.
Engage Your Being
8. 당신의 존재에 참여하기
효과적인 인플루언서가 되려면 자신의 모든 것을 상호작용에 쏟아부어야 합니다. 이를 위해서는 우리 자신이 생각하고 느끼는 방식에 영향을 미쳐 적시에 올바른 방식으로 올바른 일을 할 수 있도록 해야 합니다.

Develop These Influence Habits
영향력 있는 습관 개발하기
다른 사람에게 영향을 미치는 데 더 능숙해지고 싶으신가요? 다음 5가지 습관을 고려해 보세요.
- 타인에 대한 배려: 상대방의 생산성, 성장, 만족도를 높일 수 있는 방법을 생각해 보세요.
- 자신을 확장하세요: 안전지대를 넘어 새로운 접근 방식과 함께 내면의 나를 발견할 수 있도록 노력하세요.
- 집중하세요: 영향력을 행사할 때마다 자신과 다른 사람에게 무슨 일이 일어나고 있는지 기록하세요.
- 피드백 받기: 가능한 한 목표를 어떻게 달성했는지에 대한 구체적인 피드백을 요청하세요.
- 성찰(행동 후): 영향력 시도를 개선하고 가정과 신념을 업데이트하기 위해 주기적으로 성찰하세요.
각 습관을 개발하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 책을 읽어보세요!
Bringing Your Being to Each Influence Attempt
각 영향력 시도에 당신의 존재를 가져오기
말하고, 느끼고, 행동하는 데 있어 단절이 발생하지 않도록 하려면 다른 사람에게 영향을 주고자 할 때마다 자신의 존재 전체를 정렬해야 합니다.
여기에는 네 가지 측면이 있습니다.
- 개인적 자질(Personal Qualities): 타인에 대한 배려, 용기, 호기심, 겸손, 연민, 끈기, 추진력과 같은 기본적인 인간적 자질이 중요합니다.
- 감정(Emotions): 영향력 상호 작용에서 발생할 수 있는 격렬한 감정을 두려워하지 않아야 합니다.
- 상태(State): 상대방이 어떤 상태에서 생각하고, 느끼고, 필요한 일을 하도록 유도할 가능성이 가장 높은지 스스로에게 물어보세요. 여기에는 평온함, 격렬함, 초조함, 긴장감, 피곤함, 흥분, 개방성/친밀감, 관심 등이 포함될 수 있습니다.
- 동사(Conative): 선택을 하고 그에 따라 행동할 수 있도록 동사를 강화하세요. 이는 목표를 향해 자신의 생각, 감정, 행동에 영향을 미치는 의도적인 연습인 셀프 리더십을 개발하는 능력에 따라 달라질 수 있습니다.

Influencing Through Writing
글쓰기를 통한 영향력
직접 대면하여 영향력을 행사할 수 없고 서면 매체에 의존해야 하는 상황에서는 다음 질문을 고려해 보세요:
실시간 쌍방향 대화를 위해 누군가를 부르는 것과 서면 미디어를 사용하는 경우는 언제인가요?
글을 쓸 때 어떤 프로세스를 따라야 과녁을 맞출 수 있나요?
서면 미디어의 다른 주요 성공 요인은 무엇인가요?
- 글을 쓰기 전에 목표, 해결해야 할 문제, 타임라인, 해당 문제에 대한 자신의 생각과 느낌을 고려하세요.
- 그 후에는 간결하고 명확하게 의사소통하는 것을 목표로 하면서 적절한 답변 속도를 생각하세요.
- 마지막으로, 적절한 어조를 고려하세요. 서면 양식에서는 몸짓이나 비언어적 표현으로는 전달할 수 없습니다.
How to Improve Yourself through Influence
영향력을 통해 자신을 개선하는 방법
여기에서 영향력을 발휘할 수 있는 능력을 키우고 강화하는 방법을 알아보세요.
롤모델을 찾고, 자신을 성장시킬 수 있는 기회를 포착하고, 안전지대를 기꺼이 떠나세요.
도움을 요청하고 받는 것을 부끄러워하지 마세요. 종종 거울을 보는 것보다 외부 사람들이 여러분의 부족한 부분을 더 잘 파악할 수 있습니다.
또한, 긴장을 관리하고 갈등에 직면할 수 있는 용기를 가지고 계속 노력하며 자신의 모습을 편안하게 받아들이세요.
다른 사람의 도움이 필요하다면 높은 도전 과제와 높은 지원 환경을 만들거나 그 환경에 자신을 담그는 방법을 고려하세요. 이러한 환경에서는 실수하더라도 치명적인 실패로 인한 스트레스 없이 최선을 다할 수 있습니다.
여러분의 여정을 안내해 줄 적절한 멘토(Mentor)를 찾는 것도 고려해 보세요. 진정한 멘토는 다섯 가지 측면을 모두 갖추고 있습니다.
- 멘티(Mentee) 에 대한 진정한 관심
- 멘티가 숨겨진 강점과 타고난 재능의 징후를 알아차릴 수 있도록 끊임없는 경계심
- 이러한 강점을 어떻게 개발할 수 있는지 지속적으로 고민합니다.
- 멘티가 도전과 기회에 대처할 때 함께할 수 있도록 적시성
- 높은 도전과 높은 지원 환경을 제공할 수 있는 능력
Influence and Leadership
영향력과 리더십
마지막 장에서 저자는 긍정적인 영향력이 어떻게 더 높은 수준의 리더십 기술을 개발하는 데 도움이 되는지 공유합니다.
여기에는 다음과 같은 능력이 포함됩니다.
- 참석하기(다른 사람을 위해 행동하기)
- 약한 신호일지라도 눈에 보이기 전에 특정 신호를 감지합니다.
- 신호를 정확하게 해석하기 위해 신호를 인식합니다.
- 지나치게 성급하게 결론을 내리지 않고 더 정확하게 판단하기
- 적절한 순간을 포착하여 원하는 결과를 도출할 수 있습니다.

'인플루언서'가 된다는 것은 소셜 미디어에서의 명성을 넘어 상호작용, 업무, 관계 또는 커뮤니티에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 사람이라는 의미입니다.
"긍정적인 영향력 - 리더십의 첫 번째와 마지막 마일"에 설명된 원칙과 습관을 받아들임으로써 우리 모두는 더 큰 선을 위해 영향력을 발휘할 수 있는 능력을 향상시킬 수 있습니다.
비즈니스, 개인 개발 또는 일상적인 상호작용에서 이러한 인사이트를 이해하고 적용하면 생산성을 높이고 관련된 모든 당사자의 만족도를 높이며 성장하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이러한 접근 방식은 효과적인 리더십을 키울 뿐만 아니라 직책이나 소셜 미디어에서의 지위와 관계없이 영향력을 행사할 때 더욱 자비롭고 신중하며 효과적인 태도를 취할 수 있게 해줍니다.

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