제품에 어떤 문제가 있나요?

 

 

 

 

 

 

What’s wrong with your m̶a̶r̶k̶e̶t̶i̶n̶g̶ p̶r̶o̶m̶o̶t̶i̶o̶n̶ product?

제품에 어떤 문제가 있나요?

 

 

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마케팅에 무슨 문제가 있나요? - 기대에 미치지 못하는 성장률에 실망한 CEO가 물으면 모두가 눈을 내리깔고 답을 찾습니다. 마케팅에 종사하거나 회사를 운영하고 있다면 비슷한 상황에 직면한 적이 있을 것입니다. 마케팅 캠페인이 기대한 만큼의 성과를 내지 못하는 이유는 무엇일까요?

 

제품 홍보 방법이 아니라 제품 자체에 문제가 있는 것은 아닐까요?

 

 

말하기는 쉽지만(물론 CEO의 면전에서 말하기는 항상 어렵습니다), 어떻게 쉽게 확인할 수 있을까요?

 

다음은 역사적으로 중요한 역할을 해왔으며 개선이 필요한 부분을 이해하는 데 도움이 될 수 있는 네 가지 기본 마케팅 패러다임입니다. 각기 다른 시기와 다른 맥락에서 등장했지만, 저는 각 패러다임이 여러분의 상황을 제대로 조명해 줄 수 있다고 확신합니다. 이 글의 뒷부분에서 찾을 수 있는 올바른 질문을 스스로에게 던지기만 하면 됩니다.

 

여러분의 제품이나 서비스가 엄청난 잠재력을 가지고 있다고 확신하지만, 너무 잘 알고 있어서 큰 그림을 놓치고 있는 것일 수도 있습니다. 따라서 이를 찾는 데 도움을 드리기 위해 이 글에서는 매우 간단하면서도 시대를 초월한 질문을 사용하겠습니다. 그리고 간단하지만 맛있는 예로 최근 매장 진열대에서 눈길을 사로잡은 캔에 담긴 멕시코 참치 샐러드를 들 수 있습니다.

 

 

 

 

 

1. USP (Unique Selling Proposition, 고유 판매 제안)

 

멕시칸 참치 샐러드를 판매한다고 가정해 보겠습니다. 샐러드를 경쟁 제품보다 돋보이게 하는 요소는 무엇일까요? 예를 들어 시중의 일반 참치 캔보다 20% 더 많은 참치가 들어 있어 고객에게 더 많은 가치를 제공한다는 점을 들 수 있습니다. 이것이 바로 여러분의 제품을 독특하게 만드는 USP입니다.

 

 

제품에 대한 질문

• 제품에 USP가 있는가?
• 브랜드와 일관성이 있는가?
• 고객과 관련이 있는가, 아니면 그냥 그렇게 보이는가?

 

 

 

 

2. 고유 가치 제안(Unique Value Proposition, UVP)

 

이제 UVP를 생각해 보세요. 샐러드에 참치가 더 많이 들어있을 뿐만 아니라 환경을 생각하는 고객에게는 중요한 유기농 재료로 만들어졌을 수도 있습니다. 또한 캔이 재활용 소재로 만들어졌을 수도 있습니다. 그리고 다음날 문 앞까지 배달됩니다. 이러한 모든 요소가 고유한 가치 제안을 구성합니다. 이는 고객이 제품을 가장 먼저 선택하게 만드는 일련의 속성입니다.

 

 

제품에 대한 질문

• 제품에 주요 차원(예: 가격, 가용성, 신뢰성, 속도, 안전성)에 대한 가치 제안이 정의되어 있는가?
• 경쟁 제품보다 눈에 띄는 이점이 있는 차원이 있는가?
• 고객과 관련이 있는가?

 

 

 

 

Positioning

3. 포지셔닝

 

참치 샐러드 브랜드가 소비자들에게 어떻게 인식되고 있으며, 소비자들의 마음속에 어떻게 자리 잡고 있나요? "환경을 생각하는 소비자를 위한 최고의 선택"으로 알려지기를 원할 수도 있습니다. 이 경우 포장부터 메시지, CSR 활동에 이르기까지 마케팅 활동이 이러한 포지셔닝을 뒷받침할 수 있도록 해야 합니다.

 

 

제품에 대한 질문

• 포지셔닝 컨셉과 소비자의 생각 사이에 얼마나 큰 차이가 있는가?
• 브랜드가 제품을 통해 전달하고자 하는 약속이 있는가?
• 이 이미지가 고객의 인식과 일치하는가?

 

 

 

 

Distinctiveness

4. 차별성

 

연구 결과에 따르면 차별성은 성공의 핵심 요소입니다. 참치 샐러드 캔은 매장 진열대에서 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. "사람들은 제품을 구매하는 것이 아니라 포장을 구매한다"는 새로운 진리가 있기 때문입니다.

 

독특한 캔 디자인, 특별한 라벨, 경쟁 제품보다 눈에 띄는 색상 등이 그 예입니다. 고객이 진열대에서 제품을 보는 순간 브랜드임을 즉시 알아볼 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

 

제품에 대한 질문

• 제품에 한눈에 구별할 수 있는 눈에 띄는 요소가 있는가?
• 카테고리에서 허용되는 범위 내에 있는가(즉, 고객이 한눈에 참치 샐러드를 아이크림이라고 생각하지 않을 것인가)?

 

 

 

 

 

다른 예를 들어보겠습니다. 브랜드를 설계하는 과정은 제품이 시장에서 차별화되고 소비자에게 강한 인상을 남기기 위해 필수적인 작업입니다. 이 과정에서 USP(Unique Selling Proposition), UVP(Unique Value Proposition), Positioning(포지셔닝), 그리고 Distinctiveness(차별성)는 브랜드의 핵심 요소로 작용합니다. 이제, 이 네 가지 요소를 고려하여 브랜드를 설계하는 과정을 구체적인 예를 통해 설명하겠습니다.

 

 

 

프리미엄 스마트폰 브랜드 설계

 

1. USP (Unique Selling Proposition) - 독자적인 판매 제안

 

USP는 제품이 경쟁사와 비교했을 때 독특하게 제공하는 기능이나 혜택을 의미합니다. 이는 소비자가 왜 해당 제품을 선택해야 하는지를 명확히 전달해야 합니다.

• 예시: "세계 최초로 폴더블 디스플레이와 200MP 카메라를 탑재한 스마트폰"
• 이 USP는 기술적 혁신과 고성능 카메라라는 독특한 기능을 강조하여, 기술 애호가와 사진 촬영을 중요시하는 소비자에게 어필합니다.

 

 

 

 

2. UVP (Unique Value Proposition) - 독자적인 가치 제안

 

UVP는 제품이 소비자에게 제공하는 가치를 의미합니다. USP가 기능적 차별점이라면, UVP는 그 기능이 소비자에게 어떤 감정적, 실용적 가치를 제공하는지를 설명합니다.

 

• 예시: "당신의 일상과 창의성을 한 단계 업그레이드하는 스마트폰"
• 이 UVP는 단순히 기술적 스펙을 넘어, 제품이 소비자의 삶의 질을 높이고 창의적인 활동을 지원한다는 가치를 전달합니다.

 

 

 

 

3. Positioning (포지셔닝) - 시장에서의 위치 설정

 

포지셔닝은 브랜드가 시장에서 어떤 위치를 차지할지를 결정하는 과정입니다. 이는 타겟 고객, 경쟁사, 그리고 브랜드의 정체성을 고려하여 설정됩니다.

 

• 예시: "고급 기술을 추구하는 프리미엄 사용자를 위한 최고의 스마트폰"
• 이 포지셔닝은 고가의 제품을 구매할 의사가 있는 프리미엄 시장을 타겟으로 하며, 경쟁사인 애플이나 삼성과 차별화된 기술적 우위를 강조합니다.

 

 

 

 

4. Distinctiveness (차별성) - 경쟁사와의 차별점

 

Distinctiveness는 브랜드가 경쟁사와 어떻게 다른지를 명확히 보여주는 요소입니다. 이는 로고, 디자인, 슬로건, 브랜드 톤 등 시각적, 감정적 요소를 포함합니다.

 

• 예시: "미니멀리스트 디자인과 혁신적인 사용자 경험(UX)"
• 이 브랜드는 단순하면서도 세련된 디자인과 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 경쟁사와 차별화됩니다. 또한, 슬로건 "Innovate Your Life"를 통해 혁신적인 브랜드 이미지를 강조합니다.

 

 

 

 

 

브랜드 설계 과정

 

1. USP를 기반으로 핵심 기능 정의: 폴더블 디스플레이와 200MP 카메라라는 독특한 기능을 강조.
2. UVP를 통해 가치 전달: 기술적 혁신이 소비자의 삶의 질과 창의성을 높인다는 메시지 전달.
3. 포지셔닝으로 시장 위치 설정: 프리미엄 시장을 타겟으로 한 고급 기술 중심의 브랜드 이미지 구축.
4. Distinctiveness로 차별화: 미니멀리스트 디자인과 혁신적인 UX를 통해 경쟁사와 차별화.

 

 

 

 

완성된 브랜드 이미지

 

이 브랜드는 "기술적 혁신과 프리미엄 경험을 추구하는 소비자"를 타겟으로, 경쟁사와 차별화된 제품 기능과 가치를 제공합니다. 이를 통해 시장에서 강력한 입지를 구축하고, 소비자에게 명확한 브랜드 정체성을 전달할 수 있습니다.

이처럼 USP, UVP, Positioning, Distinctiveness를 고려한 브랜드 설계는 제품이 시장에서 성공할 수 있는 강력한 기반을 마련해 줍니다.

 

 

 

 

 

주요 마케팅 패러다임에 대해 살펴보았습니다. 캔에 담긴 멕시코 참치 샐러드와 스마트폰 브랜드 구성을 예로 들어 USP, UVP, 포지셔닝, 차별성 등 주요 마케팅 패러다임에 대해 살펴보았습니다.

 

여기에 나열된 질문에 대한 답이 귀사의 제품이나 서비스에 대해 명확하게 제시되어 있나요? 브랜드가 제품의 필수적인 부분인가요?

 

그렇다면 성공을 향한 올바른 길을 가고 있는 것입니다. 그렇지 않다면 프로모션 및 제품 전략을 더 깊이 성찰하고 조정해야 할 때입니다. 마케팅은 단순한 홍보가 아니라 고객과 브랜드에 도움이 되는 지속적인 가치를 구축하는 것입니다. 당신도 그렇기를 바라겠습니다.

 

 

 

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참조 : https://medium.com/@JanProszynski/whats-wrong-with-your-m%CC%B6a%CC%B6r%CC%B6k%CC%B6e%CC%B6t%CC%B6i%CC%B6n%CC%B6g%CC%B6-p%CC%B6r%CC%B6o%CC%B6m%CC%B6o%CC%B6t%CC%B6i%CC%B6o%CC%B6n%CC%B6-product-7bbb334f3f1b